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ご利用ガイド

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ご注文方法について

インターネット・お電話・メールにてお受けいたしております。

TEL: 047-304-2740 (平日9:00-17:00)
メール: sales@inatura.jp



※ご注意※
・【通常注文(1回だけお届け)】のお支払い方法がクレジットカード決済、Amazon Pay決済、楽天ペイ決済、PayPay決済の場合はインターネットよりご注文をお願いいたします。
・【定期購入】はインターネットよりお申込みをお願いいたします。
・ご注文後は、ご注文確認メールをご確認いただきますようお願いいたします。
・メールでご注文の場合は、ご連絡いただきましてから在庫の確認をいたします。
 在庫切れの場合にはご注文が承れないこともございます。
 ご入金前に当店からのメールを必ずご確認ください。

※以下の場合、キャンセルをさせていただく場合があります。ご了承ください。

・本サイトに表示された価格が、市場価格相場等と比較して誤っていることが明らかな場合。
・転売、営利を目的としたご注文であると弊社が判断した場合。
・弊社からの確認事項に対し、一定期間ご連絡が無かった場合
・その他、弊社でご注文の取り消しの必要を認めた場合。

お支払いについて

ご利用いただけるお支払い方法

ご購入の方法により、ご利用いただけるお支払い方法が異なります。

・通常注文(1回だけお届け)
AmazonPay/楽天ペイ/PayPay/クレジットカード/代金引換/銀行振込

・定期購入
クレジットカード/代金引換


お支払いについての詳細は以下をご確認ください。


クレジットカード

ご注文者様ご本人名義のカードをご利用ください。
クレジットカード情報は、SBペイメントサービス株式会社が運営する決済サーバーに、トークン方式(カード情報非通過方式)により直接送信されるため、オンラインショップサーバーを通過いたしません。
SBペイメントサービス株式会社は、クレジットカード業界のセキュリティ基準であるPCIDSSに完全準拠しております。
クレジットカードのお支払方法は、分割払いもできますが、お客様とカード会社のご契約内容によっては、選択できない場合も有ります。
お支払い代金は、各クレジット会社との規約に基づき、ご指定口座から自動引き落としされます。

※ご注文後のご注文内容変更、及びキャンセルは承れません。
※ご使用のカード状況によっては、お支払い方法の変更をお願いする場合があります。
※ご本人様確認が取れないご注文は、キャンセルをさせて頂く場合がございます。
※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※定期購入のみデビットカード・プリペイドカードはご利用いただけません。

支払い可能クレジットカード 利用可能クレジットカード


Amazon Pay

Amazon.co.jpにご登録の住所・お支払い方法を利用してご注文いただけます。
ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

※ご注文後のご注文内容変更、及びキャンセルは承れません。
※ご本人様確認が取れないご注文は、キャンセルをさせて頂く場合がございます。


楽天ペイ

楽天ペイとは、楽天会員登録をした方が楽天グループ以外のサイトでも「簡単」「あんしん」「お得」に、オンライン決済をすることができるサービスです。楽天ペイを使えば、普段ご利用いただいているクレジットカード情報でスムーズに決済をすることができ、また、お持ちの楽天ポイントを使うことも、貯めることもできます。 ※楽天ポイントが付与されるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。

ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」ボタンを押して、楽天会員ページにてお支払い手続きをおこなっていただきます。楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。

楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

※ご注文後のご注文内容変更、及びキャンセルは承れません。
※ご本人様確認が取れないご注文は、キャンセルをさせて頂く場合がございます。


PayPay

PayPay(オンライン決済)ではPayPayを利用してご注文いただけます。
ご注文を確定すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり、お支払い内容が表示されます。
お支払い内容をご確認のうえ「支払う」ボタンを押すと、PayPay残高から決済できます。

※ご注文後のご注文内容変更、及びキャンセルは承れません。
※ご本人様確認が取れないご注文は、キャンセルをさせて頂く場合がございます。


代金引換

代金引換手数料として、一律500円が別途かかります。

・佐川急便のe-コレクトサービス「現金のみ」で発送いたします。
・平日12時までのお申込みで、通常、即日発送いたしております。

※ご注文後のキャンセル及び変更、商品の追加注文はお受けできませんのでご注意ください。
※一部の地域におきましては、代金引換(e-コレクト)サービスをご利用いただけません。


銀行振込(前入金)

下記3つのいずれかの指定口座にお振込みください。

 三井住友銀行 浦安支店 普通 6818193 アイナチュラ(カ

 楽天銀行 ジャズ支店 普通 7015179 アイナチュラ(カ

 ゆうちょ銀行 記号:10550 番号:69813881 アイナチュラ(カ
 (他金融機関からの振込の受取口座、確定の画面では下記の通り表示されます。)
 普通預金 【店番】058 【口座番号】6981388  アイナチュラ(カ

・振込手数料はお客様のご負担となります。
・平日の12時までにご注文・ご入金の確認がとれた場合には即日出荷を心がけております。
・ご注文者とお振込ご名義人が異なる場合には、注文時の通信欄に記入するか当店まで事前にお知らせください。
・お振込の期日は1週間となります。期日内にご入金の確認がとれない場合は、自動的にキャンセルとなります。

※ご入金後のキャンセル及び変更、追加注文は出来ませんのでくれぐれもご注意ください。

送料について

・通常注文(1回だけお届け)
商品代金30,000円以上お買い上げで送料無料
※30,000円未満の場合は630円(沖縄・離島は1,500円)となります。


・定期購入
送料無料


※ご注意※
・通常注文(1回だけお届け)と定期購入のお申し込みは、同時に行うことができません。 別々に購入及びお申し込み手続きが必要になりますので、ご注意ください。
・定期購入のお申し込みは、カートに入れてそのまま「お申し込み手続きへ進む」ボタンにて手続きをお願いします。

配送について

・通常注文(1回だけお届け)
佐川急便にて発送いたします。
配送指定はご注文日より1週間以内でしたら指定可能です。
ご購入手続きの際、備考欄にてご希望の配送日をご記載ください。
(時間指定はご購入手続きの画面でお選びいただけます。)

備考欄に希望配送日の記載がない場合や、ご希望の配送日に間に合わない場合には最短の指定日にてお届けいたします。

※配達状況によっては指定時間内に配送出来ない場合がございます。
※時間指定サービスは個人宅への配送の場合に限り適用されます。
※地域によっては配送時間指定がご利用になれない場合がございます。

<沖縄・離島(航空便利用)のお届けにつきまして>
国土交通省の指針に基づき保安強化のため、液体やクリーム等水分を含む商品のお届けは、航空便ではなく陸便での発送になります。
お届けまでに一週間前後お時間をいただく場合がございますが、予めご了承ください。


【商品発送のタイミング】
◆代金引換の場合
平日12時まで ・・・・ 当日中に発送
平日12時以降 ・・・・ 翌営業日に発送

◆銀行振り込み(前払い)の場合
※当店にてご入金確認後の発送となります。
平日12時までのお振込 ・・・・ 当日中に発送
平日12時以降のお振込 ・・・・ 翌営業日に発送

◆クレジットカード決済・Amazon Pay決済・楽天ペイ決済・PayPay決済の場合
平日12時までに決済確認がとれたご注文は即日出荷
※平日12時までに確認が取れなかった場合、翌営業日の出荷


・定期購入
ヤマト運輸にて発送いたします。
お申し込み時にお選びいただいたサイクルとお届け日にてお届けいたします。

置き配について

宅配ボックス以外の場所に置き配をするよう配送業者に依頼することは可能ですが、荷物の大きさやドライバーによっては対応できない場合がございます。

また万が一、商品が盗難・破損等してしまっても、当店や佐川急便で再発送やご返金などの補償はいたしかねますので予めご了承くださいませ。

お買い物についてのご注意

不良品・誤送以外は、返品・交換・返金はお受け出来ません

一度ご購入いただきました商品は性質上、お客様のご都合による返品交換はお受けいたしかねます。
当店はディストリビューターではございません。皆様にお安くご提供するため、ご協力をお願いいたします。

>>返品特約について

長期不在または受取拒否について

発送後にお荷物の受け取り拒否・受け取り期限を過ぎて返送された場合、以下の通りご請求させていただきます。
なお、代金引換の場合は、次回より代金引換のご注文はお受けいたしかねますのでご了承ください。

【佐川急便】
全支払い方法一律:往復送料1,260円

【ヤマト運輸】
クレジットカード支払いの場合:送料630円
代金引換の場合:往復送料1,260円

定期購入のご利用で、ご連絡なく長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、次回以降の発送を「保留」とさせていただきます。
再開をご希望の際は当店までご連絡ください。

商品写真について

お使いのスマートフォンの液晶や、パソコンモニターの設定等により商品写真のお色が実物と異なって見える場合がございます。予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

ご注文の集中について

ご注文が集中した場合、ご注文が確定した商品でも欠品となる場合がございます。 予めご了承いただけますよう、お願いいたします。

返品・返金について

返品について

不良品やご注文と異なった商品が届いた、配送途中の破損等がございましたら対応させていただきます。
商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。

返品については、以下のページをご覧ください。

>>返品特約について



返金について

下記理由等のお客様ご都合による返金につきましては一律500円の事務手数料(振込手数料を含む)を差し引きまして、ご指定の口座へ2営業日以内にお振込みいたします。
なお、次回のご注文金額で相殺することはできかねておりますため、予めご了承ください。

・誤入金
・自動キャンセル後の入金
・注文確定前の入金(注文ミスを含む)

【定期購入】解約・お届けサイクル変更について

定期便のご解約・お届けサイクルの受付は、お電話もしくは「変更依頼フォーム」より次回お届け予定日の5営業日前までにご連絡ください。

→「変更依頼フォーム」 047-304-2740(平日9:00〜17:00)

消費税について

全て消費税込の価格となります。

お問い合わせ先

sales@inatura.jp 047-304-2740(平日9:00〜17:00)

メールの返信につきましては、2営業日以内にさせていただいております。